Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2025

Elixaraive s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme de séminaires en ligne.

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom complet et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de paiement
Préférences éducatives et domaines d'intérêt
Informations de profil utilisateur
Communications avec notre équipe de support

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme :

Adresse IP et données de localisation géographique
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée des sessions
Données de performance et d'utilisation
Fichiers journaux du serveur
Informations sur les appareils utilisés

1.3 Cookies et Technologies Similaires

Notre plateforme utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Ces technologies nous permettent de mémoriser vos préférences, analyser les tendances d'utilisation et personnaliser le contenu.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir et améliorer nos services éducatifs
Traiter les inscriptions aux séminaires et gérer les paiements
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Envoyer des notifications sur les nouveaux séminaires et contenus
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Assurer la sécurité et prévenir les activités frauduleuses
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Faciliter les interactions entre participants aux séminaires
Développer de nouvelles fonctionnalités et services

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

Hébergement de serveurs et infrastructure cloud
Traitement des paiements
Services d'analyse et de surveillance
Outils de communication et de messagerie
Support client et assistance technique

3.2 Autres Participants

Certaines informations de profil peuvent être visibles par d'autres participants aux séminaires pour faciliter les échanges et la collaboration éducative.

3.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, en réponse à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

3.4 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à l'entité successeur.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations contractuelles
Se conformer aux exigences légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre :

Accès non autorisé
Divulgation accidentelle ou illégale
Altération ou destruction
Perte de données

Ces mesures incluent le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts, des audits de sécurité réguliers et la formation de notre personnel.

6. Vos Droits et Choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

6.1 Accès et Rectification

Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et demander leur correction si elles sont inexactes ou incomplètes.

6.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

6.3 Limitation du Traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.4 Portabilité des Données

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.5 Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

6.6 Retrait du Consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : support@elixaraive.com

7. Transferts Internationaux de Données

En tant que plateforme éducative mondiale, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

8. Données des Mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces données rapidement.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

10. Liens Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

11. Marketing et Communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos séminaires, nouveaux contenus et services. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désinscription fourni dans chaque message ou en nous contactant directement.

12. Analyses et Amélioration des Services

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme. Ces informations nous aident à améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience d'apprentissage.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Elixaraive
Palais Vauban, Le Trident
36 Rue Paul Cézanne
68200 Mulhouse
France

Téléphone : +33146340633
Email : support@elixaraive.com

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos informations comme décrit ci-dessus.